1月21日，商丘市行政審批和政務(wù)信息管理局組織黨員干部為虞城縣沙集鄉(xiāng)沙集村的困難家庭送來了新春大禮包。 白項林 王龍 攝

　　1月22日上午，周口市川匯區(qū)紀(jì)委監(jiān)委派駐區(qū)人社局紀(jì)檢監(jiān)察組，組織志愿者來到金海路街道蓬萊敬老院送溫暖。閆洪超 喬木 攝

　　1月15日，臨潁縣民政部門工作人員在城關(guān)街道發(fā)放“愛心消費券”。受訪者供圖

　　1月22日，尉氏縣莊頭鎮(zhèn)黨員志愿者來到牛家村為困難家庭送去慰問品。 李新義 攝

　　1月22日，襄城縣丁營鄉(xiāng)鄉(xiāng)長張廣雨為敬老院的老人送去米、面、油、雞蛋等年貨。古國凡 高照輝 攝

　　1月15日，博愛縣民政局工作人員為柏山鎮(zhèn)柏山村困難群眾送來棉衣、食品等生活物資。 程全 張路兵 攝

　　編者按

　　寒冬雖冷，關(guān)愛正濃。讓困難群眾安然過冬，是黨和政府及社會各界的殷切牽掛。

　　一次次上街巡查，讓臨時遇困人員吃上熱乎飯，并順利返鄉(xiāng)；線下實地走訪和大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測相結(jié)合，精準(zhǔn)認(rèn)定低收入人口，并主動上門展開幫扶；“送政策、送服務(wù)、送崗位、送技能”，為就業(yè)困難人員提供增收機會；慈善公益組織積極行動，為困難群眾送去幫助和關(guān)懷……近日，本報記者實地走訪，了解相關(guān)部門和社會力量如何為困難群眾解決急難愁盼問題，為他們撐起生活之傘。

　　每一份力量，都尤為珍貴。讓我們攜起手來，傳遞愛心，點燃希望，溫暖這個冬天。

　　排查救助傳真情

　　□本報記者 趙大明

　　1月21日一早，許昌市救助管理站站長胡建民便帶領(lǐng)兩名工作人員，走上街頭開始了一天的巡查。他隨身攜帶的工作臺賬上寫得密密麻麻，這背后是一個個暖心故事。

　　2024年12月12日，該站工作人員在火車站地下通道巡查時發(fā)現(xiàn)衣著單薄、神情愁苦的六十多歲老人周某。經(jīng)耐心詢問了解到，老人家住確山縣雙河鎮(zhèn)，因錢財丟失而無法返鄉(xiāng)。征得同意后，工作人員將周某接至救助管理站，為他換上厚冬衣，端上食物，并為其購買了返回家鄉(xiāng)的車票。次日，老人登上了回家的列車。

　　兩天后，該站工作人員接到群眾電話反映，在火車站售票廳有一名彷徨無助的中年男子。工作人員立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)詢問得知，該男子張某家在湖北省廣水市余店鎮(zhèn)，因務(wù)工不著、身無分文，礙于面子也沒有向家人和朋友求助。經(jīng)勸說，張某來到救助管理站，吃上了熱騰騰的飯菜，住進了舒適的宿舍。工作人員為其購買了車票，張某于2024年12月15日順利返鄉(xiāng)。

　　一次次街面巡查、問詢、勸導(dǎo)、救助，為臨時遇困人員按下返鄉(xiāng)“快捷鍵”，是救助管理站的工作日常?！芭R近春節(jié)，我們加大了巡查力度?！焙裣蛴浾咛寡?，勞累倒是其次，已經(jīng)從業(yè)20余年的他深知救助管理工作的復(fù)雜性。比如，救助管理工作的原則之一是“自愿求助”，而很多流浪人員有過心理創(chuàng)傷，戒備心強，不愿接受救助，需要耐心說服；還有人愿意尋找家人，但無法提供有效信息，只能依靠多方力量尋找線索。

　　“面對種種情況，我們必須盡心盡力、考慮周詳，才能做好服務(wù)?！焙裾f。

　　近期，結(jié)合我省“寒冬送溫暖”專項救助行動，許昌市救助管理站與市福利彩票發(fā)行中心聯(lián)手，在市域170余家福彩銷售網(wǎng)點設(shè)立流浪乞討人員臨時救助點，還開展了大排查、大回訪、大落實、大慰問專項行動，加強源頭治理，建立回歸穩(wěn)固機制。

　　元旦過后，胡建民帶隊到鄢陵縣陳化店鎮(zhèn)、彭店鎮(zhèn)、馬欄鎮(zhèn)等地，對曾經(jīng)受助返鄉(xiāng)人員進行回訪，并送上米、油、被子等慰問品，詢問他們近期的健康狀況和生活情況，了解實際困難和需求，還向他們的家庭成員尤其是監(jiān)護人強調(diào)了撫養(yǎng)、贍養(yǎng)責(zé)任，詳細(xì)講解救助政策，鼓勵家庭成員做好照料工作。

　　“我們對近5年來許昌市所屬縣（市、區(qū)）的受助護送返鄉(xiāng)人員進行了全面摸底排查，確定了54名重點回訪的人員名單?！焙窠榻B，接下來，該站將持續(xù)完善回訪制度和工作臺賬，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決受助返鄉(xiāng)人員的現(xiàn)實困難，防止他們再次流浪。

　　據(jù)了解，我省于2024年11月啟動的“寒冬送溫暖”專項救助行動，正在全省范圍內(nèi)持續(xù)開展。鄭州市依托全市300個福利彩票救助服務(wù)志愿點，形成救助合力；開封市在全市建立26個臨時救助點，配備救助專員提供多元化服務(wù)；洛陽市與16家定點醫(yī)院聯(lián)合建立流浪救助醫(yī)療綠色通道；平頂山市設(shè)立215個愛心救助引導(dǎo)點，織密救助網(wǎng)絡(luò)；鶴壁市建立重點人群信息臺賬，做到“一人一檔一畫像”……

　　“截至今年1月19日，全省共救助7691人次，其中站內(nèi)救助4500人次，街面救助3191人次，開展街面巡查3.6萬次，發(fā)放物資折合金額79萬元?！笔∶裾d社會事務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人黃鼎介紹，接下來，民政部門將繼續(xù)健全完善應(yīng)急預(yù)案，加強救助物資儲備，創(chuàng)新救助服務(wù)的供給形式，提升專項救助行動精準(zhǔn)度，切實為臨時遇困人員等群體提供生活和安全保障。

　　“直播帶崗”促就業(yè)

　　□本報記者 王向前

　　“希望解答對您有幫助，也歡迎您再次購買?！?月20日上午，武陟縣河南食城記食品科技有限公司客服部，陳金雪在電腦屏幕對話框敲出這行字，看到顧客滿意的表情回復(fù)后，她舒了一口氣。

　　“這份工作來之不易，我要珍惜。我目前是公司客服人員，對電商企業(yè)來說，客服是很重要的一個崗位，不但需要耐心、細(xì)心，還需要熱情、真誠，只有做到這些才能維護好店鋪評分，引來更多流量。”陳金雪說。

　　對她的工作表現(xiàn)，公司很滿意。河南食城記食品科技有限公司行政人事部經(jīng)理楊玉紅說，作為一家快速發(fā)展的食品企業(yè)，公司需要有活力有創(chuàng)意的大學(xué)生加入，在面試環(huán)節(jié)和陳金雪交談后，對她的性格和能力都很認(rèn)可，欣然讓其留下。

　　得到主管這般評價，陳金雪不好意思地笑了。1月20日是她春節(jié)前的最后一個工作日，處理完當(dāng)天工作，公司就放假了。她說，參加工作這半年多來收獲很多，自信心變強了，在縣城每個月三四千塊錢的工資不但養(yǎng)活了自己，還能幫助家里減輕負(fù)擔(dān)。

　　去年6月，大學(xué)即將畢業(yè)的陳金雪工作沒著落。不知如何是好的她和母親在刷短視頻時，看到武陟縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心“武陟人社”通過網(wǎng)絡(luò)直播介紹就業(yè)政策、推介就業(yè)崗位。觀察一段時間后，母親在賬號后臺給主播留言，希望主播給女兒介紹一份工作。

　　“對粉絲的留言，我們都很重視。我們立刻和陳金雪聯(lián)系，了解她的個人情況和專業(yè)特長，然后再盤活資料庫的企業(yè)信息，一對一精準(zhǔn)對接幫扶就業(yè)?！蔽溱炜h人力資源和社會保障局就業(yè)創(chuàng)業(yè)股負(fù)責(zé)人杜艷茹說，她們將陳金雪推介給了需要人手的公司。

　　辦公桌既是工作臺，又是直播臺，武陟縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心工作人員張新草的電腦旁的書架上支著圓形補光燈，后面是豎立的直播架。身為主播的她介紹，與傳統(tǒng)的幫扶就業(yè)工作模式相比，網(wǎng)絡(luò)直播更接地氣，也更符合如今求職群體獲取信息的習(xí)慣，讓他們在刷短視頻的間隙獲得重要信息，把最新的招聘信息以最快的速度推送給求職者。

　　過去一年中，我省加強對困難群體的就業(yè)幫扶，守牢兜住民生底線。實施高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)“422020”計劃，大力推進勞務(wù)品牌建設(shè)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)工作，優(yōu)化失業(yè)人員、就業(yè)困難人員實名制管理服務(wù)，實現(xiàn)零就業(yè)家庭動態(tài)清零。全年舉辦線上線下招聘活動1.1萬場、提供崗位599萬個。

　　“就業(yè)工作中最難的就是幫扶這些就業(yè)困難群體，他們有的是專業(yè)在社會上‘不吃香’，有的是技能不強，有的是信息不對稱、不敢輕易去應(yīng)聘。我們充分利用線上線下的就業(yè)推介渠道，發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級公共就業(yè)服務(wù)平臺作用，開展‘送政策、送服務(wù)、送崗位、送技能’等活動，讓企業(yè)和群眾對政策應(yīng)曉盡曉，全年共提供2000多個用工崗位，初步達成就業(yè)意向842人?！倍牌G茹說。

　　這份幫扶也改變了陳金雪的生活軌跡。她說，經(jīng)過半年多磨煉，如今工作起來更加得心應(yīng)手，對未來生活有了更清晰的目標(biāo)?！敖衲甏汗?jié)，全家都不再為我的工作發(fā)愁了。開春上班后我會繼續(xù)努力，學(xué)習(xí)更多技能，爭取能有更好的發(fā)展?！?/p>

　　公益慈善暖人心

　　□本報記者 王向前

　　歲末之際，寒意陣陣。駐馬店市驛城區(qū)橡林街道辦事處王樓社區(qū)王海艷家，因為愛心人士的到來，增添了不少暖意。1月21日，王海艷拉著記者的手感激地說：“愛心人士不僅送來了米、面、油、羽絨服等物品，也給了3000塊錢過節(jié)費，很實用，我們家能過個好年了?！?/p>

　　這是一戶困難戶。王海艷今年59歲，家有兩個殘疾孩子，一個24歲，一個32歲，生活不能自理，智力都存在缺陷，從小到大的生活都是靠家人照顧。王海艷說，他在公交公司上班，愛人在家照顧孩子，雖然兩個孩子都享受到了低保和殘疾補貼，可家庭收入有限，生活過得還是很艱辛。王樓社區(qū)居委會副主任高彥軍介紹，王海艷家是王樓社區(qū)唯一有兩個殘疾孩子的家庭，也是轄區(qū)生活相當(dāng)困難的家庭。

　　不過，困難沒有擊垮這個家庭，各種渠道的政策兜底和愛心人士的幫助給這個家庭帶來了希望。王海艷滿臉和氣，說話輕聲輕語，他愛人言語間也盡是母子連心的親情?！吧羁偟猛翱矗h和政府也都記著我家，逢年過節(jié)都有慰問，吃的穿的都有人操心?！蓖鹾ＦG說。

　　春節(jié)即將到來，落實落細(xì)各項救助幫扶政策，關(guān)心關(guān)愛困難群眾，著力幫助他們解決急難愁盼問題，確保困難群眾平安祥和過節(jié)，是黨和政府的重要職責(zé)，也是社會各界義不容辭的責(zé)任。

　　1月中旬以來，省慈善聯(lián)合總會積極行動，認(rèn)真開展“依法興善·豫愛同行——河南省慈善聯(lián)合總會2025年暖冬慰問”活動，走訪慰問省內(nèi)多個地市的困難群眾、孤寡老人、孤殘兒童，以慈善的力量讓困難群眾得到切實的關(guān)心與幫助，感受到黨和政府的關(guān)懷、社會大家庭的溫暖。

　　王海艷家正是受助的家庭之一。省慈善聯(lián)合總會工作人員介紹，慰問團隊來到王海艷家時，詳細(xì)詢問了他的生活狀況、身體情況以及面臨的實際困難，鼓勵他要保持積極樂觀的生活態(tài)度，堅定克服困難的信念，同時也叮囑相關(guān)人員要積極動員社會各界力量，加大下一步的幫扶力度。

　　過去一年中，省慈善聯(lián)合總會聚集慈善力量，積極開展扶危濟困、賑災(zāi)救難、助老扶孤、助醫(yī)助學(xué)等公益慈善活動，全年共募集社會捐贈款物價值超過10億元，發(fā)放社會捐贈款物價值近12億元。特別是由省民政廳和省慈善聯(lián)合總會共同倡導(dǎo)設(shè)立的困難群眾救急難慈善專項基金共籌募善款1.4億元，發(fā)放資金9400多萬元，受益困難群眾12.2萬人。

　　“今年我們已經(jīng)先后到駐馬店、三門峽、南陽、商丘、新鄉(xiāng)等地開展慰問活動，加強對孤寡老人、困境兒童、殘疾人等群體的走訪關(guān)愛，幫助他們解決生活中的實際困難，兜住兜準(zhǔn)兜牢基本民生底線?！笔〈壬坡?lián)合總會工作人員介紹。

　　精準(zhǔn)“畫像”助幫扶

　　□本報記者 趙大明

　　1月15日上午，在臨潁縣金佰匯生活廣場，一場困難群眾“愛心消費券”發(fā)放儀式正在舉行。臨潁縣民政局工作人員和民政社工一邊核對領(lǐng)券人員信息，一邊介紹“愛心消費券”的使用方法。

　　“我打算兌換一些雞蛋和肉帶回家?！痹诂F(xiàn)場領(lǐng)到消費券的馮軍（化名）說。70歲的馮軍家住城關(guān)街道東街村，早年離異，30多歲的兒子患有尿毒癥和視力一級殘疾，父子均暫無經(jīng)濟來源。去年11月起，父子兩人享受分散供養(yǎng)特困人員待遇。這次領(lǐng)到的消費券面額為100元，對其他人來說或許不算多，對他們來說卻無異于“雪中送炭”。

　　“困難群眾可以憑消費券，到參與活動的超市或便利店兌換商品?！迸R潁縣民政局社會救助科科長楊學(xué)堯介紹，這次慰問困難群眾活動在米、面、油、火腿腸、棉被等“標(biāo)配”之外加送消費券，讓大家根據(jù)個人需求進行采購。一些超市還專門設(shè)立“愛心消費券”專用通道，組織人員提供導(dǎo)購服務(wù)，困難群眾可以快速購物、結(jié)賬。

　　據(jù)了解，自2024年起，臨潁縣財政每年安排預(yù)算100萬元左右，在中秋節(jié)和春節(jié)前為城鄉(xiāng)特困供養(yǎng)對象、A類低保對象、孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童等群體每人每次發(fā)放100元“愛心消費券”，16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）選取信譽好的超市或便利店作為兌換點。針對行動不便的困難群眾，民政社工還可以幫忙代購。截至目前，該縣已累計發(fā)放消費券8200余人次。

　　救助幫扶政策除了要用得好，還要用得準(zhǔn)。如何發(fā)現(xiàn)困難群眾中的“沉默少數(shù)”？“一方面，我們加強線下動態(tài)監(jiān)測，全縣367名社會救助專干依據(jù)線索走訪調(diào)研，實地發(fā)現(xiàn)、了解和評估困難群眾家庭情況和現(xiàn)實需求?！迸R潁縣民政局局長許文斌介紹，“另一方面，開發(fā)縣級低收入人口動態(tài)監(jiān)測信息系統(tǒng)和‘潁民心’微信小程序，打通民政、醫(yī)保、人社、教育、殘聯(lián)等跨部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)救助事項‘掌上辦’，打造更加精準(zhǔn)的常態(tài)化救助體系?！?/p>

　　在臨潁縣低收入人口動態(tài)監(jiān)測信息平臺指揮中心，工作人員向記者演示了該系統(tǒng)的操作流程。大屏幕上，特困人員、低保對象、低保邊緣家庭成員、剛性支出困難家庭成員、防止返貧監(jiān)測對象等信息一應(yīng)俱全，還有年齡分布、健康狀況等分析數(shù)據(jù)。

　　“去年5月，我們引進北明軟件有限公司建立該系統(tǒng)，如今已試運行1個多月，采集了13個部門的40類數(shù)據(jù)，提供分析、檢索、預(yù)測、評估及實時監(jiān)測和自動研判等功能，為相關(guān)部門和社會力量開展救助幫扶提供了支撐?！睏顚W(xué)堯介紹，該平臺還從家庭收入劇減、家庭支出驟增、人口結(jié)構(gòu)變化等維度進行計算，構(gòu)建了29個監(jiān)測預(yù)警模型，對困難家庭進行精準(zhǔn)“畫像”，一旦收到預(yù)警信息，民政部門便會分等級、分核查方式進行監(jiān)督跟蹤并提供相應(yīng)救助。

　　不久前，家住巨陵鎮(zhèn)拐子李村的困難群眾李小萍（化名）剛剛辦理完聽力二級殘疾證，便被平臺監(jiān)測到未享受困難殘疾人生活補貼。很快，鎮(zhèn)民政所的協(xié)理員主動上門提醒，幫助她及時申領(lǐng)了補貼。

　　臨潁縣的實踐，是我省各地民政部門充分發(fā)揮社會救助兜底保障作用，做好“雙節(jié)”期間困難群眾基本生活保障的生動縮影。省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，民政部門將繼續(xù)扎實做好低收入人口認(rèn)定和動態(tài)監(jiān)測工作，落實落細(xì)基本生活救助政策，加大臨時救助力度，確保困難群眾溫暖過冬。

責(zé)任編輯：王怡瀟